UX優化就是改善用戶體驗的過程，它不是純粹的網站設計，更注重于可用性和用戶滿意度。

UX設計師在研究和評估系統的用戶體驗時，一般會關注該系統的易用性，價值體現，實用性，高效性等。

近年來，以用戶為中心的設計理念逐漸成為主流，只考慮網站的美觀和品牌的展現，并不能留住用戶。這也是為什么我們建網站時，不會讓設計師跟著感覺走。

構建一個用戶體驗友好的網站需要研究、實驗和設定目標，以定性（參與度，快樂度，采用率等）和定量（轉換率，流失率，點擊率等）方式進行跟蹤研究。

如果不能與時俱進、提升用戶的滿意度，再偉大的產品也會被時代淘汰。諾基亞如此，柯達如此，互聯網行業更是如此。

用戶體驗的優化，能夠在用戶和產品之間建立情感紐帶，讓用戶產生由衷的認同感和親近感。

一個好的用戶體驗是一個客戶定位器，能夠精準的“狙擊”目標客戶，將品牌和用戶緊緊聯系在一起。

描述網站性能的指標有很多，沒有必要每一個都評估，你需要確定哪些指標和業務相關。假設你希望提高用戶參與度，那么需要的指標就是客戶使用該應用的時間，或者每天使用核心功能的次數。

Google Adwords等分析工具雖然做不到從案例中分析出具體的問題，但它們可以通過購物車放棄率等指標傳遞出信號——有用戶體驗的問題產生了。

啟發式評估，簡單來說就是由專家依據典型用戶的特點對項目進行前期評估，不需要用戶進行開發測試。

知道用戶在想什么，才有可能設計出他想要的內容。明確客戶需求，使用A / B測試或多變量測試來確認更改的必要性。

借助映射和會話記錄工具，模擬用戶的使用環境 ，找出用戶離開頁面的原因。他們的問題被解決了么？他們是否點擊了CTA？