在互聯(lián)網移動互聯(lián)網事件，傳統(tǒng)企業(yè)朝向線上轉型面臨重大的挑戰(zhàn)，同時也面臨眾多機遇，傳統(tǒng)的本地生活服務類企業(yè)與商戶也開始紛紛轉向O2O營銷，目前O2O營銷模式還不是特別的完善，因此也需要企業(yè)和商戶不斷的激發(fā)新的創(chuàng)意和點子，在這里朗創(chuàng)營銷根據(jù)眾多O2O營銷案例，給大家總結出了五個方面的建議。

　　1、積極引流提高曝光率。傳統(tǒng)本地服務業(yè)企業(yè)應該以積極的態(tài)度面對從線下到線上的變化，時刻關注O2O平臺的競爭與發(fā)展，目前線上推廣方式眾多，如果巧妙的把線下客流引入線上，把線上客流引入線下，是需要企業(yè)不斷的摸索，在目標消費者常用的決策平臺上進行營銷推廣，增加曝光率。

　　案例分析：海底撈進入北京和上海餐飲市場之初，借助大眾點評網，在大眾點評上建立了非常高的知名度，快速推廣了品牌。截止到去年6月，在大眾點評網上，海底撈北京和商戶吳中路店分別積累了眾多好評點評。除此之外，海底撈還派員工在微博上及時回復消費者的反饋，還組建了海底撈粉絲QQ群，與消費者頻繁溝通交流。這些都能夠很好的幫助海底撈營造了良好的品牌形象。

　　2、關注正面的口碑傳播。O2O平臺使得本地生活類商戶的信息和評價變得更加透明，因此商戶之間的對比變得更為容易。對于商家，會因為正面的口碑在互聯(lián)網上快速且大范圍的傳播，贏得更多人認同和喜歡;但是也避免不了負面口碑的傳播，在一定時間內嚴重影響聲譽和客源。所以，提高服務質量、加強與消費者的互動、快速響應消費者投訴、反饋和在消費者中維護良好的口碑形象，將變得比以往更加重要。

　　3、增加運營效率降低成本。傳統(tǒng)企業(yè)可以利用互聯(lián)技術和工具優(yōu)化服務流程，增加運營效率，降低成本。除去房租等固定成本、本地商戶的大量可變成本(例如人力成本等)，其他成本都可以利用新出現(xiàn)的互聯(lián)網工具有效地降低。

　　4、具備數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)。在O2O時代，大數(shù)據(jù)是一筆異常珍貴的隱形財富。傳統(tǒng)本地服務類企業(yè)應該與擁有大量消費者數(shù)據(jù)的平臺進行深入合作，以加強自己對市場變化、消費者喜好的敏感度，先人一步做出反應。

　　5、會員管理與精準營銷。具備一定規(guī)模的連鎖企業(yè)，在與大型O2O平臺合作的同時，也可以創(chuàng)建自己的在線工具，進行會員管理和精準營銷。

　　麥當勞在日本建立的龐大的CRM系統(tǒng)，取得了成功。該系統(tǒng)能夠很好的對用戶交易數(shù)據(jù)進行非常精準的挖掘分析，通過線上、線下大量收集用戶信息，包括用戶的消費頻次、經常光顧的店面、單次消費的金額、購買的食物品種等。然后個性化地向他們推送不同的優(yōu)惠券。這些個性化的優(yōu)惠券有效提高了消費者的到店頻率，提升了門店銷售額。

　　總之，傳統(tǒng)服務業(yè)一定要主動適應O2O帶來的變化，不斷的分析用戶喜好，用戶購買行為習慣，分析用戶的關注點，迎和消費者，快速地在O2O平臺上找到自己的定位，利用O2O平臺提升銷售、降低成本、擴大規(guī)模。了解更多關于O2O營銷，可以持續(xù)關注朗創(chuàng)營銷的文章，我們會定期給客戶推送最前沿的營銷知識。